Гарантии на стоматологические услуги

Мы все с вами потребители. Практически ежедневно мы ходим в магазины и пользуемся различными услугами. Но если при покупке дорогих товаров каждый знает, что ему полагается гарантия, то в сфере медицины это, пожалуй, редкость. Например, бывает, что новые клиенты сети клиник «Гарант» искренне удивляются, получая гарантийный талон, потому что не знали, что в стоматологии бывают гарантии. Хотя их наличие является очень важным показателем качества стоматологических услуг в клинике.

1. На что даются гарантии?

Гарантии даются на те результаты стоматологического лечения, которые напрямую зависят от соблюдения врачом медицинских стандартов лечения. Это - все овеществленные результаты стоматологической помощи: пломбы, вкладки, виниры, протезы. При оказании же таких услуг как хирургические операции, отбеливание, ортодонтическое лечение результат в большей мере зависит от соблюдения пациентом рекомендаций доктора и особенностей его организма, поэтому гарантии в данном случае не устанавливаются.

2. Как определяются сроки гарантии и почему они могут быть снижены?

Сроки гарантий определяет лечащий врач стоматолог терапевт, основываясь на информации о состоянии общего здоровья и состоянии полости рта пациента. Гарантии могут быть снижены при наличии у пациента системных заболеваний, неудовлетворительной гигиены полости рта, длительном приеме некоторых лекарств.

3. Что такое срок службы?

Часто и клиент, и клиника забывают, что помимо срока гарантии существует еще срок службы. В течение срока службы исполнитель (клиника) обязан устранить любые существенные недостатки, то есть недостатки, при которых использование результата работы невозможно, например, выпадение пломбы.

4. Почему в течение гарантийного срока нужно наблюдаться у своего лечащего врача?

Врач не может нести ответственность за действия другого врача (клиники), поэтому при обращении за ремонтом или коррекцией работы в другую клинику гарантия аннулируется.

5. Сроки гарантии можно продлить

Обычно срок гарантии основан на сроках, рекомендованных Стоматологической Ассоциацией России. Но в сети клиник «Гарант» Вы можете продлить гарантийный срок и сделать его в два раза больше срока, рекомендованного СтАР. Подробно об этом Вам расскажет врач на консультации.

Записаться на прием